Workflow-Management

Workflow-Management

Workflow-Management ist die Steuerung von Arbeitsvorgängen, die zur Realisierung eines Geschäftsprozesses dienen, entsprechend den vorgegebenen Arbeitsabläufen. Das Framework Workflow-Management enthält Anwendungen, mit denen Aktivitäten und Aufgaben angelegt, an Bearbeiter verteilt und gesteuert werden können, inkl. Eskalations-Management.

Dazu gehören ereignisbasierte und Ad-hoc-Aktivitäten ebenso wie Serien. Ergänzend können Workflowrollen angelegt und verwaltet werden, mit denen Aktivitäten und Aufgaben Stellen oder Organisationseinheiten zugewiesen werden können.

Gesteigerte Effizienz, Kosteneinsparungen und Mitnahme von Synergieeffekten, indem Arbeitsabläufe automatisiert und beschleunigt und die Zusammenarbeit und gegenseitige Information verschiedener Abteilungen verbessert werden - das sind Ziele, die mit der Einführung eines Workflow-Managements verbunden sind.

Ein passendes Schulungsangebot zum Framework Workflow-Management finden sie im Academy Bereich.