2009-05: Nutzung von ERP-Systemen und RFID-Technologie in klein- und mittelständischen Unternehmen
2009-05: Nutzung von ERP-Systemen und RFID-Technologie in klein- und mittelständischen Unternehmen - Eine empirische Untersuchung
Semiramis Research and Srevice Unit (SeReS Unit)
Nutzung von ERP-Systemen und RFID-Technologie in klein- und mittelständischen Unternehmen - Eine empirische Untersuchung Autor: Anne Betge Abstract:
ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning Systeme) stellen eine revolutionäre Neuentwicklung im Bereich der Integration von Unternehmenssoftware dar. Gerade für klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) ergeben sich Effizienzsteigerungen und Prozessverbesserungen, sowie damit verbundene Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen KMU oder großen Unternehmen. Zudem punkten KMU mit ihrer hohen Kundenorientierung und hohen Flexibilität, was sich auch in den verwendeten ERP-Systemen wiederspiegeln muss. Ebenso verhält es sich beim Einsatz von RFID-Technologie (Radio Frequency Identification Technologie). Diese unterstützt die vorhandenen Prozesse mit dem Ziel einer Kosten- und Aufwandsreduzierung. Durch Verwendung von RFID-Technologie sind genauere und aktuellere Daten verfügbar, was insbesondere für KMU mit hoher Prozessflexibilität einen enormen Nutzen erbringt. Risiken hingegen stellen die hohen Einführungskosten und der Mangel an Standards dar, weshalb eine Abhängigkeit von großen Zulieferern oder Kunden bezüglich der verwendeten RFID-Systeme entstehen kann. Diese beiden Technologien betrachtend werden im Rahmen dieser Arbeit klein- und mittelständische Unternehmen mit Hauptsitz im Bundesland Sachsen empirisch durch Verwendung eines Online-Fragebogens befragt. Hauptziel dieser Befragung ist die Erforschung der Nutzung und Verbreitung von ERP-Systemen und RFID-Technologie in KMU. Tiefer gehende Untersuchungsaspekte in der Kategorie der ERP-Systeme beschäftigen sich mit Organisationsstrukturen während der Einführung und des laufenden Betriebes sowie mit der Beurteilung von Qualitätsmerkmalen der Systeme. Außerdem werden die Zielvorstellungen, welche mit der Einführung von ERP-Systemen verbunden sind, sowie auftretende Probleme untersucht. Im Bereich der RFID-Technologie werden Kosten-, Nutzen- und Aufwandsbetrachtungen durchgeführt und Aspekte der Verbindung von RFID-Technologie mit vorhandenen ERP-Systemen betrachtet. 124 KMU beantworteten den Fragebogen, von denen 34 Unternehmen ERP-Systeme einsetzen. Demgegenüber haben sich 14 Unternehmen bewusst gegen den Einsatz von ERP-Systemen entschieden, was in den meisten Fällen an der Nichteignung für spezifische Branchen oder einem zu geringen prognostizierten Nutzen lag. Eine Bewertung der Qualität eingeführter ERP- Abstract 2 Systeme unter Aspekten der fehlerfreien Funktionalität, der Benutzerfreundlichkeit sowie der Intergrations- und Anpassbarkeit des Systems erbrachte eine durchschnittliche „gute“ Qualität der verwendeten Systeme mit Potentialen der Verbesserung hin zu „sehr guter“ Qualität. Während der Auswahl- und Planungsphase, der Entscheidungsfindung (für ein ERP-System) und der Einführungsphase zeigen sich im Ergebnis sehr hohe Beteiligungen von Vorstand und Geschäftsleitung über die gesamte Zeit. Zudem wurde während der Einführungsphase häufig auf externes Wissen von Beratern zurückgegriffen. Diese Verteilung in Kombination mit einer guten Projektorganisation führte zu sehr guten Werten bei der Einhaltung des Zeitplanes, sowohl während der Auswahl- und Planungsphase als auch während der Einführungsphase. Aufgetretene Probleme, die benannt wurden, sind die zu zahlreichen Parametereinstellungen zur Anpassung des ERP-Systems an die Unternehmensprozesse, Kapazitätsengpässe im Unternehmen sowie unerwartete technische Probleme meist in Kombination mit einer umständliche Migration der Daten.
Im Fragenkomplex der RFID-Technologie gaben nur drei der teilnehmenden Unternehmen an RFID-Technologie zu verwenden, weitere zwei Unternehmen planen den Einsatz. Damit zeigt sich nur ein geringer Teil, der an dieser Studie teilnehmenden KMU in Sachsen, so zukunftsorientiert, um RFID als neue Technologie für ihr Unternehmen in Betracht zu ziehen. Aufgrund dieser geringen positiven Resonanzquote des Einsatzes von RFID-Technologie sind Kosten-, Nutzen- oder Aufwandsbetrachtungen unter Nutzung der Daten dieser Studie nicht realisierbar.
